Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Phạm vi áp dụng Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi trên toàn quốc.

2. Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành: 1 - 3 ngày làm việc.

• Khu vực ngoại thành: 3 - 5 ngày làm việc.

• Khu vực đặc biệt (hải đảo, vùng sâu, vùng xa): 5 - 7 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo điều kiện thực tế, thời tiết hoặc yêu cầu từ phía đơn vị vận chuyển.

3. Phí vận chuyển

• Đơn hàng có giá trị từ [100 triệu] trở lên: Miễn phí vận chuyển.

• Đơn hàng dưới [100 triệu]: Áp dụng phí vận chuyển theo bảng giá của đơn vị giao hàng.

• Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi khách hàng đặt hàng.

4. Quy trình giao hàng

• Bước 1: Xác nhận đơn hàng qua hệ thống hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng.

• Bước 2: Xử lý và đóng gói sản phẩm theo tiêu chuẩn an toàn.

• Bước 3: Bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển.

• Bước 4: Giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.

• Bước 5: Xác nhận khách hàng đã nhận hàng thành công.

5. Kiểm tra và nhận hàng

• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng.

• Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo hoặc sai sót, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được giải quyết.

• Sau khi nhận hàng, nếu có vấn đề phát sinh, khách hàng cần thông báo trong vòng [24] giờ để được hỗ trợ đổi/trả.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

• Nếu đơn hàng không thể giao do khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc không có người nhận, đơn hàng sẽ được giữ lại trong vòng [2] ngày và thực hiện giao lại.

• Nếu khách hàng không liên hệ trong thời gian trên, đơn hàng sẽ bị hủy và chi phí vận chuyển sẽ không được hoàn lại.