1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:
-
Cung cấp và cải thiện dịch vụ.
-
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm.
-
Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).
-
Đáp ứng các yêu cầu pháp lý liên quan.
Các thông tin thu thập bao gồm nhưng không giới hạn:
-
Họ và tên
-
Số điện thoại
-
Địa chỉ email
-
Địa chỉ giao hàng
-
Phương thức thanh toán
2. Phạm vi sử dụng thông tin Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:
-
Xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.
-
Cải thiện trải nghiệm mua sắm và phát triển sản phẩm/dịch vụ.
-
Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện.
-
Đảm bảo tính an toàn, bảo mật trong thanh toán.
-
Hỗ trợ giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh.
3. Cam kết bảo mật thông tin Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo các nguyên tắc sau:
-
Không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin khách hàng với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
-
Bảo vệ thông tin bằng các biện pháp bảo mật tiên tiến để tránh rò rỉ, mất mát.
-
Chỉ cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
-
Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng dịch vụ.
-
Trường hợp cần thiết, thông tin có thể được lưu trữ lâu hơn để tuân thủ các quy định pháp luật.
5. Quyền của khách hàng Khách hàng có quyền:
-
Kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân.
-
Hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi bất cứ lúc nào.
-
Yêu cầu giải thích về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân.
