1. Đối tượng áp dụng Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ do chúng tôi cung cấp, bao gồm cá nhân và tổ chức.
2. Quyền lợi của khách hàng
-
Được tư vấn đầy đủ thông tin về sản phẩm/dịch vụ trước khi mua hàng.
-
Được hưởng các chính sách bảo hành, đổi trả theo quy định.
-
Được tham gia các chương trình ưu đãi, khuyến mãi dành riêng cho khách hàng thân thiết.
3. Trách nhiệm của khách hàng
-
Cung cấp thông tin cá nhân chính xác khi mua hàng và đăng ký dịch vụ.
-
Sử dụng sản phẩm/dịch vụ đúng hướng dẫn để đảm bảo hiệu quả .
-
Tuân thủ các quy định về bảo hành, đổi trả và hoàn tiền.
4. Chính sách bảo hành
-
Sản phẩm được bảo hành theo thời gian và điều kiện do nhà sản xuất quy định.
-
Khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua hotline, email hoặc website để được tư vấn.
5. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
-
Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng [3] ngày kể từ ngày mua nếu đáp ứng điều kiện đổi trả.
-
Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện và hóa đơn mua hàng.
-
Tiền hoàn sẽ được xử lý trong vòng [7] ngày làm việc theo phương thức thanh toán ban đầu.
6. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
-
Nếu có khiếu nại về sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
-
Chúng tôi cam kết giải quyết tranh chấp một cách minh bạch, công bằng và đảm bảo quyền lợi khách hàng.
