1. Điều kiện đổi trả Chúng tôi hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
-
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
-
Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng.
-
Khách hàng chưa sử dụng sản phẩm và muốn đổi sang sản phẩm khác (áp dụng theo điều kiện riêng).
2. Thời gian đổi trả
-
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng [3] ngày kể từ ngày nhận hàng.
-
Sau thời gian trên, chúng tôi không giải quyết các yêu cầu đổi trả.
3. Điều kiện sản phẩm khi đổi trả
-
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
-
Đầy đủ hộp, bao bì, phụ kiện và hóa đơn mua hàng.
-
Không áp dụng đổi trả với sản phẩm khuyến mãi hoặc mua trong chương trình giảm giá (trừ khi sản phẩm bị lỗi).
4. Quy trình đổi trả
-
Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để gửi yêu cầu đổi trả.
-
Bước 2: Gửi sản phẩm về trung tâm đổi trả theo hướng dẫn.
-
Bước 3: Nhận phản hồi và xác nhận từ bộ phận hỗ trợ.
-
Bước 4: Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.
5. Phương thức hoàn tiền
-
Nếu khách hàng không muốn đổi sang sản phẩm khác, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu.
-
Thời gian xử lý hoàn tiền trong vòng [7] ngày làm việc.
-
Chi phí vận chuyển đổi trả có thể do khách hàng chịu tùy theo từng trường hợp cụ thể.
6. Liên hệ hỗ trợ Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ:
-
Hotline: [0528282666]
-
Email: [saomaixanh2024@gmail.com]
-
Website: [http://saomaixanh.com]
